Filtros de pedidos

Na seção Pedidos, você pode usar filtros para encontrar pedidos com mais precisão e reduzir o tempo necessário para investigar as transações. A visualização Pedidos inclui filtros básicos e filtros avançados que ajudam a restringir os resultados usando informações de pagamento, cartão, fraude, processador e valor. A seção Pedidos permite pesquisar e filtrar pedidos usando vários critérios ao mesmo tempo.

Os filtros avançados funcionam em conjunto com os filtros existentes na tabela Pedidos. Os resultados continuam respeitando o comportamento atual da tabela, incluindo paginação, classificação e contagem de pedidos.

Filtros disponíveis#

A seção Pedidos inclui os seguintes filtros.

Filtros básicos

Filtros adicionais

Selecione Filtros para abrir o painel de filtros avançados.

Como funcionam os filtros#

Considere o seguinte comportamento ao usar filtros em Pedidos:

Exemplos

Abra filtros avançados#

Para abrir o painel de filtros avançados:

1. Acessar Pedidos.
2. Use a barra de filtro superior para revisar os filtros visíveis.
3. Selecione Filtros.
4. Revise ou preencha os filtros adicionais no painel lateral.
5. Aplique os valores que deseja usar para a pesquisa.

A tabela Pedidos atualiza os resultados com base nos filtros selecionados.

Use filtros em pedidos#

Para pesquisar usando um ou mais filtros:

1. Acessar Pedidos.
2. Insira ou selecione um ou mais valores de filtro.
3. Combine filtros conforme necessário.
4. Revise os resultados atualizados na tabela Pedidos.

Você pode usar filtros básicos e filtros avançados juntos na mesma pesquisa.

Pesquise com filtros de texto#

Os filtros de texto permitem pesquisar valores específicos.

Pesquisa de texto padrão

Os campos a seguir usam uma correspondência contém:

• E-mail
• Order ID
• Parcelas

Para estes campos, o resultado pode incluir pedidos onde o valor inserido aparece dentro do valor armazenado.

Pesquisa de texto exato

Os campos a seguir usam uma correspondência exata:

• Código de autorização
• External transaction ID
• BIN (primeiros 6–8)
• Últimos 4

Para BIN e Últimos 4, você pode inserir mais de um valor.

Use os filtros BIN e Últimos 4#

Os filtros BIN e Últimos 4 suportam vários valores em uma única pesquisa.

Para usar esses filtros:

1. Abra o painel de filtros avançados.
2. Localizar BIN (primeiros 6–8) ou Últimos 4.
3. Insira um ou mais valores separados por vírgulas.
4. Aplique a pesquisa.

Cada valor é correspondido exatamente.

Use filtros de data e hora#

Os filtros de data permitem restringir a pesquisa usando um intervalo de data e hora inclusivo.

A seção Pedidos oferece suporte à seleção de fuso horário no componente de data. Por padrão, o fuso horário do país do comerciante é selecionado, mas você pode escolher um fuso horário diferente quando necessário.

Para filtrar por data e hora:

1. Selecione o filtro de data que deseja usar, como Data do pedido ou Pagamento criado em.
2. Escolha a data e hora de início.
3. Escolha a data e hora de término.
4. Revise o fuso horário selecionado.
5. Aplique a pesquisa.

Filtros de seleção múltipla#

Os filtros de seleção múltipla permitem escolher mais de um valor no mesmo filtro.

Esses filtros incluem opções como:

• Status do pagamento
• Método de pagamento
• Processador
• Situação de fraude
• Moeda
• Credencial MPP
• Provedor de fraude
• Marca
• Tipo de cartão
• Estratégia de roteamento
• Resultado AVS

Quando você seleciona vários valores no mesmo filtro, Pedidos retorna resultados que correspondem a qualquer um desses valores desse filtro.

Disponibilidade do filtro#

Alguns filtros são mostrados somente quando se aplicam à configuração do comerciante.

Filtros e resultados ativos#

Quando os filtros são aplicados:

• Os filtros ativos são exibidos na visualização Pedidos.
• A tabela mostra os resultados que correspondem aos critérios selecionados.
• A paginação e a classificação continuam funcionando normalmente com o conjunto de dados filtrado.

Limpar filtros#

Para remover filtros da pesquisa de Pedidos:

1. Acessar Pedidos.
2. Selecione Limpar na barra de filtro superior para remover os filtros atuais.
3. Se você estiver usando o painel de filtros avançados, selecione Limpar tudo para redefinir todos os filtros.

Depois de limpar os filtros, a tabela Pedidos retorna ao estado de pesquisa padrão.

Comportamento da tabela de pedidos#

A aplicação de filtros altera os resultados da tabela, mas não altera as colunas da tabela automaticamente.

Considere o seguinte:

Por exemplo, se você filtrar por Situação de fraude, a tabela Pedidos retornará os resultados corretos, mas o Situação de fraude coluna só aparecerá se tiver sido adicionada através Editar colunas.

Resultados vazios e estados de carregamento#

Quando uma pesquisa está em andamento, a tabela Pedidos mostra um estado de carregamento.

Se nenhum pedido corresponder aos filtros selecionados, o estado vazio será exibido.

Considerações#

• Os filtros em pedidos são combinados usando AND lógica em diferentes filtros.
• Valores de seleção múltipla no mesmo filtro são combinados usando OR logic.
• Os intervalos de valores totais são inclusivos.
• O valor mínimo deve ser inferior ao valor máximo ao usar filtros de intervalo.
• BIN e Last 4 suportam vários valores exatos separados por vírgulas.
• Colunas e filtros funcionam de forma independente.
• Alguns filtros estão disponíveis apenas para comerciantes ou configurações específicas.
• A seção Pedidos mantém os filtros atuais quando você abre um pedido e retorna à lista.
• O filtro de data e hora oferece suporte à seleção de fuso horário.