ClearSale: proteção abrangente contra fraudes e redução de falsos positivos#

A ClearSale é pioneira global na prevenção de fraudes no comércio eletrônico, conhecida por sua abordagem única que combina inteligência artificial avançada com a maior equipe interna de analistas de fraude especializados do mundo. Com a confiança dos principais varejistas globais, o ClearSale foi projetado especificamente para maximizar as taxas de aprovação e praticamente eliminar falsos positivos, garantindo que os clientes legítimos nunca enfrentem atritos desnecessários.

Capacidades:

• IA híbrida e revisão humana: A ClearSale usa aprendizado de máquina poderoso para aprovar automaticamente bons pedidos, enquanto encaminha transações limítrofes ou altamente complexas para analistas humanos especializados para revisão secundária, em vez de recusá-las completamente.
• Garantia de Estorno: Para comerciantes que desejam total tranquilidade, a ClearSale oferece um modelo abrangente de seguro de estornos, reembolsando você por quaisquer estornos relacionados a fraudes que passem pelo sistema.
• Biometria Comportamental: Analisa como os usuários interagem com seu site ou aplicativo (pressionamentos de teclas, movimentos do mouse) para diferenciar entre compradores legítimos e bots ou fraudadores.
• Redução de falso positivo: Focado em proteger sua receita, garantindo que bons clientes não sejam rejeitados por regras automatizadas excessivamente agressivas.

Como funciona com nosso mecanismo de orquestração: Quando você conecta o ClearSale à nossa plataforma, ingerimos seus códigos de status específicos (por exemplo, APA para aprovação automática, análise para revisão manual e RPA/RPM para rejeições). Mapeamos automaticamente essas respostas em nossos níveis de risco padronizados: Baixo risco (roteamento direto para seu gateway preferido para checkout sem atrito), Risco Médio (como desencadear um desafio de avanço do 3DS enquanto a ClearSale conclui sua análise), e Alto risco (bloqueio da transação ou roteamento para um gateway de alto risco).

Níveis de risco

A tabela abaixo descreve como as respostas brutas e as pontuações de risco de cada provedor suportado são mapeadas para esses níveis padronizados, juntamente com as ações de roteamento padrão acionadas por cada nível. Tenha em mente que, embora representem nossas configurações padrão, você tem controle total para personalizar o que aciona cada nível de risco para se alinhar perfeitamente ao apetite de risco exclusivo da sua empresa.

ClearSale usa códigos de status específicos (como APA para aprovação automática ou RPM para rejeitado).

Requisitos#

O conteúdo a seguir lista os requisitos para uma integração bem-sucedida com Clearsale.

Requisitos do ambiente de teste

Você precisa das seguintes credenciais para testar a integração com Clearsale:

• Conta de liquidação
• Acesso à loja de teste Clearsale
• Teste produtos com as seguintes quantidades configuradas:
  • Um produto com valor igual ou inferior a 50.
  • Um produto com quantidade maior que 50 e menor ou igual a 100.
  • Um produto com valor inferior a 100.

Requisitos de produção

Você precisa das seguintes credenciais para concluir a integração em produção com Clearsale:

• Você concluiu a certificação em ambiente de teste
• Tenha acesso a uma conta Clearsale produtiva
• Tenha um cartão real para realizar testes

Integrar Clearsale#

Inicie a sua integração com Clearsale concluindo uma certificação com DEUNA no ambiente de teste e depois repetindo o processo no ambiente de produção.

Poderá utilizar Clearsale de forma centralizada na DEUNA.

1. Envie um email para Clearsale para ativar DEUNA

Envie um email para a Clearsale indicando que você irá ativar o DEUNA, para ativar a Clearsale com pré-autorização

Enable DEUNA with Clearsale Pre-Authorization flow

Hello Clearsale team,

We will start the certification process with DEUNA with pre-authorization flow. Once we finish, cases will be sent for review for:
1. Automatic approval
2. Automatic rejection
3. Manual Analysis - Manually Approved
4. Manual Analysis - Manually Declined
5. Manual Analysis - Keep it in Analyzing state

In addition, we share DEUNA URLs to activate webhooks:
- Test environment: https://api.stg.deuna.io/manual-review
- Production environment: https://apigw.getduna.com/manual-review

Regards,

2. Obtenha credenciais de teste

Acesse o Portal de teste Clearsale com as informações fornecidas pela Clearsale.

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1. No painel, selecione os três pontos e clique em Configurações.

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2. Copie os seguintes dados:
   • Chave de API
   • ID do cliente
   • Segredo do cliente

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3. Configure o ambiente de teste DEUNA

Ative Clearsale com Pré-Autorização no administrador de teste de preparação.

1. No DEUNA Admin, vá para Conexões.
2. Procure por Liquidação e clique em Conectar.

3. Insira as credenciais do Clearsale na tela:
   • Entrar teste em Ambiente (teste, ao vivo).
   • Insira sua Clearsale Segredo do cliente em Segredo do cliente.
   • Insira seu ID Clearsale em ID do cliente.
   • Insira sua Clearsale Chave de API em Chave de API.
4. Clique em Conectar.

4. Teste a integração

Execute os seguintes testes de integração:

Ao concluir os testes você deve entrar no DEUNA e buscar as 5 transações, em cada uma delas você deve copiar o ID da transação para enviar para a Clearsale. Para fazer isso você deve entrar no painel da DEUNA e ir para o módulo de pedidos

Ao inserir o detalhe deverá copiar o ID da transação como na imagem, para cada um dos testes realizados

5. Envie evidências de teste para Clearsale

Assim que os testes forem concluídos, envie um email para a Clearsale com os comprovantes da transação. Recomendamos enviá-lo no mesmo email onde foi iniciada a conversa DEUNA.

Dear Clearsale team,

We attach evidence of tests with DEUNA in test environment:

1. Automatic approval:  1xxxxxxx123
2. Automatic rejection: 1xxxxxxx123
3. Manual Analysis - Manually Approved: 1xxxxxxx123
4. Manual Analysis - Manually Declined: 1xxxxxxx123
5. Manual Analysis - Keep it in Analyzing state: 1xxxxxxx123

We await your confirmation to perform activation in production.

Regards,

6. Repita o processo na produção

Inicie o processo de certificação Clearsale e DEUNA no ambiente de produção.

Para o ambiente de produção, o processo é o mesmo para obter credenciais e configuração Clearsale no DEUNA Admin, mas usando URLs e credenciais de produção:

• Liquidação: https://app.clear.sale/
• DEUNA: https://admin.deuna.com/

7. Realize transações de teste de produção

Assim como no processo de teste você deve enviar as evidências para a Clearsale.

8. Envie evidências de teste de produção para Clearsale

Para finalizar deverá enviar as transações de produção para a Clearsale no mesmo email para validar se está tudo correto.

9. Ative a revisão manual no DEUNA

Assim que o mecanismo de fraude confirmar que o webhook foi ativado, é extremamente importante realizar a seguinte configuração. Você deve inserir sua configuração DEUNA e ir em Administração -> Comércio e ativar o "Configurações gerais de fraude" atributos

• Ativar revisão manual
• Habilite a execução automática de operações

Uma vez ativado, podemos continuar com o processo.