Anulação automática de autorizações

Anulação automática de autorizações é um recurso que cancela (anula) automaticamente autorizações de pagamento pendentes que não foram capturadas dentro de um prazo configurável.

Quando uma transação é autorizada, mas nunca capturada — por exemplo, quando um cliente abandona uma reserva ou um bilhete nunca é emitido — o valor autorizado permanece retido no limite de crédito do cliente indefinidamente. Isso gera atrito, tickets de suporte e uma experiência ruim para o cliente.

O Automatic Void resolve isso monitorando as transações autorizadas e executando automaticamente uma solicitação VOID quando o tempo de expiração configurado for atingido. DEUNA faz a transição do status do pagamento de authorized para voided, liberando os fundos retidos de volta ao cliente.

Este recurso é especialmente útil para:

• Companhias aéreas: Anula autorizações para bilhetes que nunca foram emitidos após a seleção do assento.
• Viagens e hospitalidade: Liberação de retenções em reservas que foram abandonadas antes da confirmação.
• Grandes comerciantes: elimine autorizações obsoletas que limitam os limites de crédito do cliente e geram sobrecarga de suporte.

Como funciona#

O fluxo de vazio automático funciona da seguinte forma:

1. Autorização: Um pagamento é autorizado e entra no authorized state.
2. Monitoramento de expiração: DEUNA monitoriza continuamente o tempo decorrido desde a autorização.
3. ANULO automático: Quando o tempo de expiração configurado é atingido, a DEUNA envia uma solicitação VOID ao processador de pagamento.
4. Atualização de status: em caso de sucesso, o status do pagamento muda de authorized para voided.
5. Registro de eventos: A ação é registrada como system_generated: true para rastreabilidade.

Configuração#

Configure a anulação automática no DEUNA Admin nas configurações do processador de pagamento (MPP).

Parâmetros

Etapas para ativar

1. Navegue até Conexões no DEUNA Admin.
2. Selecione o processador de pagamento (MPP) que deseja configurar.
3. Habilite o Anulação Automática toggle.
4. Defina o tempo de expiração — o período de espera antes de executar o nulo.
5. Defina o número máximo de tentativas para tentativas de anulação fracassadas.
6. Salve a configuração.

Tratamento de simultaneidade#

Se um /capture solicitação e um cancelamento automático são acionados ao mesmo tempo para a mesma transação:

• A captura é sempre priorizada. O cancelamento automático é abortado.
• Um evento de visibilidade é registrado indicando que a anulação automática foi ignorada devido a uma captura simultânea.

Isso garante que as operações legítimas de captura nunca sejam bloqueadas pelo processo de anulação automática.

Mecanismo de nova tentativa#

Quando uma solicitação VOID falha, o DEUNA tenta novamente usando espera exponencial:

Tentar novamente o comportamento por tipo de erro

• Falhas graves (por exemplo, 4xx erros do processador): Nenhuma nova tentativa é tentada. Uma notificação de webhook é enviada imediatamente.
• Falhas leves (por exemplo, tempos limite, 5xx erros): Novas tentativas são tentadas até o máximo configurado.