Pedidos
Encontre, investigue e atue em pagamentos do espaço de trabalho de pedidos operacionais no DEUNA Admin.
Uso Pedidos para encontrar transações processadas através da DEUNA, compreender o seu estado atual e abrir os detalhes operacionais necessários para uma investigação.
Abra Pagamentos > Pedidos na navegação do administrador. O espaço de trabalho mantém filtros, contagem de resultados, controles de tabela e dados de transação juntos para que você possa passar de uma pesquisa ampla para um pedido sem perder o contexto.
A interface mostrada usa dados de exemplo. Os campos e ações disponíveis dependem do comerciante, do ambiente, das permissões e do estado do pedido.
No espaço de trabalho Pedidos você pode acessar:
- Detalhe de cada pedido.
- Detalhes de pagamento e transação.
- Detalhes de fraude associada.
Pedidos
Encontre um pagamento e abra seu contexto operacional.
| ID do pedido | Criado | Cliente | Processador | Valor | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 de out., 14:32 | sofia@example.com | Worldpay | US$ 128,40 | Aprovados | |
| 1 de out., 14:18 | diego@example.com | Adyen | US$ 82,00 | Pendente | |
| 1 de out., 13:54 | ana@example.com | Stripe | US$ 246,90 | Recusado | |
| 1 de out., 13:41 | marco@example.com | Worldpay | US$ 54,25 | Aprovados |
Campos#
Na lista de pedidos, são mostrados os seguintes campos:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Order ID | Identificador exclusivo do pedido. |
| Data de criação | Data e hora em que o pedido foi criado. |
| Endereço de e-mail associado ao pedido. | |
| Quantidade | Valor da transação. |
| Situação de fraude | Status de avaliação de fraude do pedido. |
| Processador de pagamento | Processador de pagamento usado na transação. |
| Status de pagamento | Status atual do pagamento |
Filtros de pedido#
Ao selecionar um ou mais filtros, as informações da tabela são atualizadas.
Filtre a lista principal usando os seguintes filtros:
Filtro | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
Pesquisar | Pesquisar | Pesquise pedidos pelo ID do pedido ou e-mail associado. |
Data | Período | Filtre a lista de pedidos de acordo com um intervalo de datas.
|
Método de pagamento | Seleção múltipla | Filtre os pedidos de acordo com a forma de pagamento utilizada. |
Status do pedido | Seleção múltipla | Filtre os pedidos de acordo com seu status atual:
|
Status de pagamento | Seleção múltipla | Filtre a lista de pedidos de acordo com o status do pagamento:
|
Processador de pagamento | Seleção múltipla | Filtre os pedidos de acordo com o processador de pagamento utilizado para a transação. |
Clique Limpar filtro para redefinir os filtros e visualizar todos os pedidos sem filtrar.
Ver detalhes do pedido#
Descubra informações detalhadas sobre o pedido, pagamento e fraude associada.
Para visualizar detalhes do pedido:
- Localize o pedido desejado.
- Abra o menu de ações no final da linha.
- Selecione Ver detalhes.
No detalhe do pedido você encontrará as seguintes informações:
Variável | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
Quantidade | Resumo | Valor total da transação. |
Status de pagamento | Resumo | Status atual do pagamento:
|
Última atualização | Resumo | Data e hora da última modificação no pedido. |
Processador de pagamento | Resumo | Provedor de pagamento usado para a transação. |
Token de pedido | Resumo | Identificador exclusivo do pedido. |
Credencial | Resumo | Nome da conexão do processador de pagamento. |
Transaction ID | Resumo | Identificador exclusivo da transação. |
Processor reference ID | Resumo | Identificador fornecido pelo processador de pagamento. |
Status do pedido | Detalhes de pagamento | Status atual do pedido:
|
Criação de pedido | Detalhes de pagamento | Data e hora em que o pedido foi criado. |
Data de pagamento | Detalhes de pagamento | Data e hora em que o pagamento foi efetuado. |
Código de erro | Detalhes de pagamento | Código de erro fornecido pelo processador de pagamento em caso de falha. |
Motivo da rejeição | Detalhes de pagamento | Motivo específico para rejeição de pagamento fornecido pelo processador. |
Emissor | Detalhes de pagamento | Banco emissor do cartão utilizado para pagamento. |
Método de pagamento | Detalhes de pagamento | Tipo de forma de pagamento utilizada (cartão de crédito, débito, transferência, etc.). |
Marca | Detalhes de pagamento | Marca do cartão utilizado para pagamento (Visa, Mastercard, etc.). |
Caixa de cartão | Detalhes de pagamento | Primeiros seis dígitos do cartão utilizado para pagamento. |
Adiado | Detalhes de pagamento | Informações sobre pagamentos diferidos, se aplicável. |
Parcelas | Detalhes de pagamento | Quantidade de parcelas selecionadas para pagamento. |
Valor diferido | Detalhes de pagamento | Valor total diferido, se aplicável. |
Interesse | Detalhes de pagamento | Informações sobre juros aplicados ao pagamento, se aplicável. |
Processador de risco | Dados de risco | Provedor de prevenção de fraude usado. |
Pontuação de risco | Dados de risco | Pontuação de risco atribuída à transação. |
Identificado como fraude | Dados de risco | Indicação se a transação foi identificada como fraude. |
Detalhe da fraude | Dados de risco | Informações detalhadas sobre identificação de fraude, se aplicável. |
Nome | Dados do cliente | Nome do cliente que realizou a compra. |
Número de telefone | Detalhe do pedido | Número de telefone do cliente. |
Detalhe do pedido | Endereço de e-mail do cliente. | |
Endereço | Detalhe do pedido | Endereço de cobrança do cliente. |
Cidade | Detalhe do pedido | Cidade de residência do cliente. |
Estado | Detalhe do pedido | Estado ou província de residência do cliente. |
CEP | Detalhe do pedido | CEP do endereço do cliente. |
País | Detalhe do pedido | País de residência do cliente. |
SKU | Detalhe do pedido | Código da unidade de manutenção de estoque do produto. |
Descrição do item | Detalhe do pedido | Descrição detalhada do produto. |
Quantidade | Detalhe do pedido | Quantidade de produtos adquiridos. |
Preço | Detalhe do pedido | Preço unitário do produto. |
Total por item | Detalhe do pedido | Preço total por item. |
Subtotal | Detalhe do pedido | Subtotal de compra antes de aplicar impostos e descontos. |
Envio | Detalhe do pedido | Custo de envio associado à compra. |
Desconto | Detalhe do pedido | Valor descontado do total da compra. |
Impostos | Detalhe do pedido | Valor dos impostos aplicados à compra. |
Total | Detalhe do pedido | Total final da compra, incluindo impostos, descontos e frete. |
Gerenciar pedidos#
Gerencie usuários da sua loja na DEUNA.
Gerenciar pedidos dentro do ADMIN. Você pode:
- Capturar ordens.
- Pedidos de reembolso (reembolsos parciais e totais).
- Anular pedidos.
- Envie recibos de pagamento.
Gerenciar recibos#
Envie automaticamente recibos de compra aos seus clientes após concluir uma transação bem-sucedida.
