Annulation automatique des autorisations

L'annulation automatique des autorisations est une fonctionnalité qui annule (annule) automatiquement les autorisations de paiement en attente qui n'ont pas été capturées dans un délai configurable.

Lorsqu'une transaction est autorisée mais n'est jamais capturée (par exemple, lorsqu'un client abandonne une réservation ou qu'un billet n'est jamais émis), le montant autorisé reste indéfiniment retenu sur la limite de crédit du client. Cela génère des frictions, des tickets d’assistance et une mauvaise expérience client.

Automatic Void résout ce problème en surveillant les transactions autorisées et en exécutant automatiquement une demande VOID lorsque le délai d'expiration configuré est atteint. DEUNA fait passer le statut de paiement de authorized à voided, restituant les fonds retenus au client.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour :

• Compagnies aériennes: Annuler les autorisations pour les billets qui n'ont jamais été émis après la sélection des sièges.
• Voyages et hospitalité: Libérer les retenues sur les réservations abandonnées avant confirmation.
• Grands commerçants: Nettoyez les autorisations obsolètes qui bloquent les limites de crédit des clients et génèrent des frais généraux de support.

Comment ça marche#

Le flux de vide automatique fonctionne comme suit :

1. Autorisation: Un paiement est autorisé et entre dans le authorized state.
2. Surveillance de l'expiration: DEUNA surveille en permanence le temps écoulé depuis l'autorisation.
3. ANNULATION automatique: Lorsque le délai d'expiration configuré est atteint, DEUNA envoie une demande VOID au processeur de paiement.
4. Mise à jour du statut: En cas de succès, le statut du paiement passe de authorized à voided.
5. Journalisation des événements: L'action est enregistrée comme system_generated: true pour la traçabilité.

Configuration#

Configurez l'annulation automatique dans l'administrateur DEUNA sous les paramètres du processeur de paiement (MPP).

Paramètres

Étapes pour activer

1. Accédez à Connexions dans l'administrateur DEUNA.
2. Sélectionnez le processeur de paiement (MPP) que vous souhaitez configurer.
3. Activer le Vide automatique toggle.
4. Réglez le délai d'expiration — le délai d'attente avant d'exécuter l'annulation.
5. Réglez le nombre maximum de tentatives pour les tentatives d'annulation infructueuses.
6. Enregistrez la configuration.

Gestion de la concurrence#

Si un /capture une demande et une annulation automatique sont déclenchées en même temps pour une même transaction :

• La capture est toujours prioritaire. Le vide automatique est interrompu.
• Un événement de visibilité est enregistré indiquant que l'annulation automatique a été ignorée en raison d'une capture simultanée.

Cela garantit que les opérations de capture légitimes ne sont jamais bloquées par le processus d'annulation automatique.

Mécanisme de nouvelle tentative#

Lorsqu'une demande VOID échoue, DEUNA réessaye en utilisant recul exponentiel:

Comportement de nouvelle tentative par type d'erreur

• Des échecs durs (par exemple, 4xx erreurs du processeur) : aucune tentative n’est tentée. Une notification webhook est envoyée immédiatement.
• Échecs doux (par exemple, les délais d'attente, 5xx erreurs) : les tentatives sont tentées jusqu'au maximum configuré.