Gestionar pedidos
En esta página
Gestionar pedidos dentro de la ADMIN. Puede:
- Capturar pedidos.
- Devolver pedidos (devoluciones parciales y totales).
- Anular pedidos.
- Enviar recibos de pago.
Las operaciones disponibles aparecen en procesable y dependerá del estado del pago, sus permisos y la compatibilidad del procesador.
Ejemplo interactivoUsa datos de ejemplo y no realiza solicitudes de API.
Pagos
Acme LATAM · ProducciónÓrdenes
Busca un pago y abre su contexto operativo.
| ID de orden | Creada | Cliente | Procesador | Importe | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 oct, 14:32 | sofia@example.com | Worldpay | 128,40 US$ | Aprobados | |
| 1 oct, 14:18 | diego@example.com | Adyen | 82,00 US$ | Pendiente | |
| 1 oct, 13:54 | ana@example.com | Stripe | 246,90 US$ | Rechazado | |
| 1 oct, 13:41 | marco@example.com | Worldpay | 54,25 US$ | Aprobados |
Capturar un pedido#
La captura de una transacción confirma que la orden está lista para su ejecución.
Capture manualmente una transacción autorizada:
- Accede al menú lateral en el Órdenes section.
- Utilice los filtros disponibles para localizar la transacción específica.
- Abra el menú de acciones de fila y seleccione Ver detalles.
- En procesable, selecciona Captura.
- Seleccione una opción:
- captura completa: Confirma la transacción total.
- Captura parcial: Confirma parte de la transacción para una compra a plazos.
- Clic Guardar.
Reembolsar un pedido#
Reembolsar una transacción devuelve dinero al comprador.
Hay dos tipos de reembolso:
- Reembolso completo: Devuelve el importe total de la compra.
- Reembolso parcial: Devuelve parte del importe total de la compra, según la lógica empresarial.
Reembolsar manualmente un pedido:
- En el menú lateral, haga clic en el Órdenes section.
- Utilice los filtros disponibles para localizar la transacción específica.
- Abra el menú de acciones de fila y seleccione Ver detalles.
- En procesable, selecciona Reembolso.
- Seleccione el tipo de reembolso:
- Reembolso completo
- Reembolso parcial
- Clic Guardar.
Anular un pedido#
Anular una transacción implica cancelar un pedido que aún no ha sido procesado. La anulación es necesaria cuando necesita cancelar una orden antes de su ejecución.
Anular manualmente una transacción autorizada:
- Accede al menú lateral y selecciona el Órdenes section.
- Utilice los filtros disponibles para localizar la transacción específica.
- Abra el menú de acciones de fila y seleccione Ver detalles.
- Acceda a procesable y seleccione Anulación.
- Revise el pedido y confirme la anulación en el cuadro de diálogo de confirmación.
