Órdenes
Encuentre, investigue y actúe sobre los pagos desde el espacio de trabajo de "Órdenes" en DEUNA Admin.
Utilice Órdenes para encontrar las transacciones procesadas a través de DEUNA, comprender su estado actual y acceder a los detalles operativos necesarios para una investigación.
Acceda a Pagos > Órdenes en la navegación de "Admin". El espacio de trabajo mantiene los filtros, el número de resultados, los controles de la tabla y los datos de la transacción juntos, para que pueda pasar de una búsqueda amplia a una orden específica sin perder contexto.
La interfaz mostrada utiliza datos de ejemplo. Los campos y las acciones disponibles dependen de su comerciante, entorno, permisos y el estado de la orden.
Desde el espacio de trabajo de "Órdenes" puede acceder a:
- Detalles de cada orden.
- Detalles de pago y transacción.
- Detalles de fraude asociados.
Órdenes
Busca un pago y abre su contexto operativo.
| ID de orden | Creada | Cliente | Procesador | Importe | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 oct, 14:32 | sofia@example.com | Worldpay | 128,40 US$ | Aprobados | |
| 1 oct, 14:18 | diego@example.com | Adyen | 82,00 US$ | Pendiente | |
| 1 oct, 13:54 | ana@example.com | Stripe | 246,90 US$ | Rechazado | |
| 1 oct, 13:41 | marco@example.com | Worldpay | 54,25 US$ | Aprobados |
Campos#
En la lista de órdenes, se muestran los siguientes campos:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Order ID | Identificador único de la orden. |
| Fecha de creación | Fecha y hora en que se creó la orden. |
| Correo electrónico | Dirección de correo electrónico asociada a la orden. |
| Monto | Monto de la transacción. |
| Estado de fraude | Estado de evaluación de fraude para la orden. |
| Procesador de pagos | Procesador de pagos utilizado en la transacción. |
| Estado de pago | Estado de pago actual |
Filtros de órdenes#
Cuando seleccione uno o más filtros, se actualiza la información de la tabla.
Filtre la lista principal utilizando los siguientes filtros:
Filtro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
Buscar | Buscar | Busque órdenes por su ID de orden o correo electrónico asociado. |
Fecha | Rango de fechas | Filtre la lista de pedidos según un rango de fechas.
|
Método de pago | Selección múltiple | Filtre los pedidos según el método de pago utilizado. |
Estado del pedido | Selección múltiple | Filtre los pedidos según su estado actual:
|
Estado de pago | Selección múltiple | Filtre la lista de pedidos según su estado de pago:
|
Procesador de pagos | Selección múltiple | Filtre los pedidos según el procesador de pagos utilizado para la transacción. |
Clic Borrar filtro para restablecer los filtros y ver todos los pedidos sin filtrar.
Ver detalles del pedido#
Descubra información detallada sobre el pedido, el pago y la posible fraude.
Para ver los detalles del pedido:
- Localice el pedido deseado.
- Abra el menú de acciones al final de la fila.
- Seleccione Ver detalles.
En los detalles del pedido, encontrará la siguiente información:
variable | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
Monto | Resumen | Monto total de la transacción. |
Estado de pago | Resumen | Estado de pago actual:
|
Última actualización | Resumen | Fecha y hora de la última modificación del pedido. |
Procesador de pagos | Resumen | Proveedor de pago utilizado para la transacción. |
Token de pedido | Resumen | Identificador único de la orden. |
Credencial | Resumen | Nombre del procesador de pagos. |
Transaction ID | Resumen | Identificador único de la transacción. |
Processor reference ID | Resumen | Identificador proporcionado por el procesador de pagos. |
Estado del pedido | Detalles del pago | Estado actual del pedido:
|
Creación del pedido | Detalles del pago | Fecha y hora en que se creó la orden. |
Fecha del pago | Detalles del pago | Fecha y hora en que se realizó el pago. |
Código de error | Detalles del pago | Código de error proporcionado por el procesador de pagos en caso de fallo. |
Motivo de rechazo | Detalles del pago | Motivo específico de rechazo del pago proporcionado por el procesador. |
Emisor | Detalles del pago | Banco emisor de la tarjeta utilizada para el pago. |
Método de pago | Detalles del pago | Tipo de método de pago utilizado (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.). |
Marca | Detalles del pago | Marca de la tarjeta utilizada para el pago (Visa, Mastercard, etc.). |
Código BIN de la tarjeta | Detalles del pago | Primeros seis dígitos de la tarjeta utilizada para el pago. |
Pospuesta | Detalles del pago | Información sobre pagos pospuestos, si corresponde. |
Cuotas | Detalles del pago | Número de cuotas seleccionadas para el pago. |
Monto pospuesto | Detalles del pago | Monto total pospuesto, si corresponde. |
Intereses | Detalles del pago | Información sobre los intereses aplicados al pago, si corresponde. |
Procesador de riesgos | Datos de riesgo | Proveedor de prevención de fraude utilizado. |
Puntuación de riesgo | Datos de riesgo | Puntuación de riesgo asignada a la transacción. |
Identificado como fraude | Datos de riesgo | Indicación de si la transacción se identificó como fraude. |
Detalles del fraude | Datos de riesgo | Información detallada sobre la identificación de fraude, si corresponde. |
Nombre | Datos del cliente | Nombre del cliente que realizó la compra. |
Número de teléfono | Detalles del pedido | Número de teléfono del cliente. |
Correo electrónico | Detalles del pedido | Dirección de correo electrónico del cliente. |
Dirección | Detalles del pedido | Dirección de facturación del cliente. |
Ciudad | Detalles del pedido | Ciudad de residencia del cliente. |
Estado | Detalles del pedido | Estado o provincia de residencia del cliente. |
Código postal | Detalles del pedido | Código postal de la dirección del cliente. |
País | Detalles del pedido | País de residencia del cliente. |
SKU | Detalles del pedido | Código de unidad de almacenamiento del producto. |
Descripción del artículo | Detalles del pedido | Descripción detallada del producto. |
Cantidad | Detalles del pedido | Cantidad de productos comprados. |
Precio | Detalles del pedido | Precio unitario del producto. |
Precio total por artículo | Detalles del pedido | Precio total por artículo. |
Subtotal | Detalles del pedido | Subtotal de la compra antes de aplicar impuestos y descuentos. |
Envío | Detalles del pedido | Costo de envío asociado a la compra. |
Descuento | Detalles del pedido | Monto descontado del total de la compra. |
Impuestos | Detalles del pedido | Monto de impuestos aplicados a la compra. |
totales | Detalles del pedido | Total final de la compra, incluyendo impuestos, descuentos y envío. |
Gestionar pedidos#
Gestionar usuarios de su tienda en DEUNA.
Gestionar pedidos dentro de la ADMIN. Puede:
- Capturar pedidos.
- Devolver pedidos (devoluciones parciales y totales).
- Anular pedidos.
- Enviar recibos de pago.
Gestionar recibos#
Enviar automáticamente los recibos de compra a sus clientes después de completar una transacción exitosa.
